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【南国今报】网络时代 当心自媒体保险营销造假
[  时间:2018-10-15 | 作者:方凤琪 莫荣娟 | 来源: | 浏览:1499次 ]

    如今是网络时代,也是自媒体快速发展的年代,一些保险销售人员运用自媒体进行保险产品宣传,很容易造成夸大、虚假宣传等问题,进而引起客户与保险公司的纠纷。对此,柳州保险行业协会提醒消费者,在购买保险产品时,要以保险公司正式印制的产品宣传资料为准,不要轻信保险销售人员个人自媒体所传播的保险营销宣传信息。

    今年以来,柳州保险行业协会发现,保险消费者反映的部分问题与保险销售人员个人自媒体宣传有关。自媒体作为新兴的传播媒介,不但具有平民化、私人化、渗透性强等特点,而且受众面较广,为此,不少保险销售人员都选择通过个人微信、微博、短信或博客等自媒体方式宣传保险产品。

    借助自媒体的优势让保险产品更深入地走近消费者,这原本是一件好事,但不实宣传也随之而来。如有的销售人员自行设计产品文图等宣传资料,发布在微信朋友圈,对保险产品的保障进行夸大宣传,这样极易误导消费者;还有的销售人员在微信朋友圈转发的产品宣传链接并非源自保险公司官方网页,其产品宣传内容也存在诸多不实,同样为消费者日后维权埋下隐患。

    特别是进入开学季,部分销售人员在微信朋友圈承诺以低于保险公司官方统一销售价格向学生及家长销售学生平安保险,这样的行为违反了《中华人民共和国保险法》的相关规定,甚至有非保险销售人员也在转发相关学生平安保险的宣传内容,学生及家长们在这类人员手中购买保险产品,后续服务得不到保障,如果发生理赔,容易引发不必要的纠纷。

    为此,协会人员提醒广大保险消费者,谨慎购买保险产品,对于保险销售人员通过个人自媒体宣传的非常有吸引力的保险产品信息,保险消费者可以通过到保险公司营业场所咨询或拨打官方客服电话进行了解和确认,以防被误导;其次,保险消费者还可以通过录音、截图等技术手段,固化保险销售人员个人自媒体的保险营销宣传信息,留存作为将来发生保险消费纠纷时的维权证据。

    柳州保险行业协会相关负责人强调指出,客户在购买保险产品时,一定要核实业务人员的真实身份,并向有保险资质的单位和个人购买,否则客户的后续保险服务质量很难得到有效保障。


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