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南宁保险行业协会人民调解服务指南
[  时间:2018-08-03 | 作者: | 来源:u乐国际 | 浏览:238次 ]
南宁保险行业协会人民调解服务指南


遇到保险合同争议、 保险赔偿纠纷只能通过争吵、投诉、对簿公堂解决吗?
NO,因为您还可以选择南宁保险行业协会人民调解委员会!

    一、南宁保险行业协会人民调解委员会简介
    为进一步贯彻《司法部关于加强行业性专业性人民调解委员会建设的意见》(司发通〔2011〕93 号)文件精神 ,及时有效地运用人民调解化解保险行业的矛盾纠纷,加强和创新社会管理,维护社会和谐稳定,南宁保险行业协会于2015年底经南宁市司法局批准,于2016年7月18日正式挂牌成立了 “南宁保险行业协会人民调解委员会”。
南宁保险行业协会人民调解委员会作为广西首家保险行业的人民调解组织,主要受理保险当事人申请或者保险监管部门、12378热线和南宁市各城区法院等其他机构委托转办的案件调解工作。

    二、什么是人民调解?
    人民调解又称诉讼外调解,是指在人民调解委员会主持下,以国家法律、法规、规章和社会公德规范为依据,对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说,促使他们互相谅解、平等协商,自愿达成协议,消除纠纷的活动。

    三、南宁保险行业协会人民调解的优越性有哪些?
    (一)客观公正
    依据相关法律法规客观公正地开展调解工作。
    (二)快速解决
    受理后3-5个工作日内联系各方当事人,原则上20个工作日内调解完毕。
    (三)成本低廉
    调解不收取保险消费者及保险合同第三方费用,最大限度地降低当事人的维权成本。
    (四)法院确认
    调解协议经司法确认后,当事人可直接到人民法院申请执行。

    四、南宁保调委受案范围有哪些?

    南宁保险行业协会人民调解委员会受理的保险合同纠纷,应当符合以下条件:
    (一)争议双方同意调解;
    (二)争议一方为广西辖内保险公司;
    (三)争议未经法院裁判、仲裁机构仲裁;
    (四)保险公司对合同纠纷有明确处理意见而保险消费者不接受,且自保险公司做出明确处理意见起未超过6个月;
    (五)事实清楚、法律关系明确、适宜快速处理的。

    五、南宁保调委不受案范围有哪些?
    南宁保调委不予受理以下案件纠纷:
    (一)刑事案件;
    (二)法律法规规定只能由专门机关管辖处理的,或者禁止采用民间调解方式解决的纠纷;
    (三)司法机关或者行政机关已经受理或者解决的纠纷;
    (四)当事人一方明确拒绝调解;
    (五)其他不宜以调解方式解决的纠纷。

    六、保险纠纷案件人民调解受理方式有哪几种?
    保险纠纷案件调解受理分申请受理和委托受理两种方式:
    (一)申请受理
  您可以通过电话联系或前往南宁保险行业协会人民调解委员会所在地址,提出书面或口头申请,填写《人民调解申请书》,通过当面递交、邮寄或电子邮件等形式完成人民调解申请。南宁保调委经审查案件属于南宁保调委受案范围,案件就正式受理。
    (二)委托受理
保险监管部门、12378热线和南宁市各城区法院等其他机构委托转办的案件调解工作。

    七、保险当事人申请调解需提交的材料有哪些?
    (一)人民调解申请书;
    (二)申请人身份证复印件;委托他人提出申请、开展调解的,还应当出具授权委托书及受托人身份证复印件;
    (三)调解诉求证据材料;
    (四)其他应当说明的事项。

    八、保险纠纷案件人民调解的方式有哪些?
    南宁保调委决定受理的案件,人民调解员根据案件不同情况,可以采取电话、远程视频、现场等方式进行调解,充分听取当事人的陈述,讲解有关法律法规和国家政策,耐心疏导,在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案,帮助当事人自愿达成调解协议。

    九、人民调解协议生效后如何执行?

    人民调解协议书具有法律约束力,当事人应当按照约定履行。调解协议书要求保险公司支付款项的,保险公司原则上应在调解协议书生效后5个工作日内,将款项支付给被保险人或受益人,调解协议书另有约定除外。

    十、南宁保险行业协会人民调解委员会详细联络方式
    咨询电话:0771-5775233
    通讯地址:南宁市竹溪大道36号青湖中心2楼
    邮编:530022


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