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平安养老险:好福利自助理赔,开启极速理赔新时代
[  时间:2019-03-11 | 作者:平安养老险广西分公司 | 来源: | 浏览:257次 ]

    近日,平安养老保险股份有限公司(以下简称“平安养老险”) 广西分公司的客服人员接到客户凌先生的来电,称其在平安养老险广西分公司给孩子购买过学平险产品。近日孩子因贪玩,不幸被鞭炮意外烧伤手指,当时在乡下门诊就诊并产生了一千余元的医疗费用。由于客户本人不在当地,不清楚操作流程,故想咨询理赔流程。

    客服人员了解了客户的诉求后,立即查询客户信息。经核实,该客户2018年度在平安养老险广西分公司为孩子投保了学生平安保险。客服人员当场电话指导客户下载安装平安“好福利”APP,从提交理赔申请至结案仅用时40分钟。在收到理赔款后,客户表示不敢相信竟然这么快就到账了。并表示工作人员认真负责、耐心的态度令他很感动。

    在这注重效率和质量的时代,使用平安“好福利”APP办理自助理赔更简单、更高效、更便捷,让客户感受到更好的用户体验。

    为顺应时代发展的大方向,满足客户对极速理赔的需求,平安养老险广西分公司将以提升客户的满意度为目标,以为客户着想为宗旨,不断创新开拓,不断提高服务水准,致力为客户提供更优质的理赔服务体验。


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