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太平洋寿险广西分公司营运保障升级 成立服务信使团队助力开门红
[  时间:2018-12-29 | 作者: | 来源:u乐国际 | 浏览:146次 ]
    近日,太平洋寿险广西分公司为解决“孤儿保单”理赔客户服务及在职单理赔落地服务不及时的问题,进一步助力分公司业务2018年末收官及2019年开门红,广西分公司营运条线组织成立了“服务信使”团队。通过出台章程,定期举办课程培训,多触点获取客户经营权(包括孤儿单的理赔、保全、生存金及满期、俱乐部客户)等措施,让“服务信使”团队提升业务技能和服务品质,成为一支“懂销售、会服务、能举绩、更稳定”的队伍。同时,分公司通过“服务信使”项目与《理赔服务管理办法》相结合,安排“服务信使”通过对重疾客户探访服务、理赔绿色通道、结合“太e赔”的服务宣传等措施为客户提供“极简、极速、有温度”的理赔服务,充分与业务条线协同配合,切实有效地提升营运服务一线的能力,改善客户体验,通过营运保障升级助力2019开门红业务。


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